退貨與退款政策

🛍️ 無條件退貨政策

我們提供 7 天退貨政策。自您收到商品之日起（以物流追蹤顯示為準）計算，您有 7 天的時間可申請退貨。

• 商品必須 未經使用 並保持 與收到時相同的全新狀態。
• 必須保留 原包裝，若商品附有封膜，封膜需保持未拆。
• 客製化產品等特定商品類型不適用退貨。
• 退貨運費由買方承擔，運費與關稅費用恕不退還。
• 超過 7 天將無法申請退款或換貨。

💰 退款（如適用）

我們會在以下情況提供退款：

• 商品依退貨政策成功退回。
• 訂單取消。
• 其他合理原因。

退款時間依付款方式不同而異：

• 信用卡：約需 7 個工作日（依發卡行作業時間為準）。
• PayPal：通常在數小時內退回。

注意： 由於匯率波動，實際退款金額可能與原付款金額略有差異，WLMOUSE 對此不負責。部分銀行亦可能扣除手續費，該費用由顧客自行承擔。

⏳ 延遲或未收到退款

若您尚未收到退款，請依以下步驟確認：

• 再次確認您的銀行帳戶。
• 聯繫您的信用卡公司。
• 與銀行確認退款處理情況。

若仍未解決，請聯繫我們：support@wlmouse.com

🔁 換貨說明

請確保商品 未經使用 且保持 原始狀態，並來信聯繫我們：

support@wlmouse.com

• 換貨運費需由顧客自行負擔，恕不退還。
• 若退款，退貨運費將從退款金額中扣除。
• 換貨配送時間視地區而異。

🛡️ 保固說明

• 14 天內產品損壞：免費更換。
• 超過 30 天但仍在保固期：免費更換，僅需支付運費。

⚠️ 保固不適用範圍

• 人為損壞、疏忽、拆解、水損、誤用或蓄意破壞。
• 未依使用手冊或安全警示說明操作。
• 未經授權之維修或改裝。
• 退回途中造成的損壞。
• 18 歲以下兒童無監督使用。
• 天災如雷擊、水災、火災、地震等。

WLMOUSE 對因產品使用而引起的任何 間接或連帶損害 不承擔責任。任何賠償責任以購買金額為上限。

📩 如需協助，請聯繫：support@wlmouse.com