Политика доставки


ДОСТАВКА ИЗ КИТАЯ

WLMouse отправляет заказы из Китая.

  • Обработка заказов занимает до 2 дней.
  • Мы предлагаем международную доставку!
  • Средний срок доставки составляет около 15 дней.

Изменение и отмена заказа

Если вам нужно изменить или отменить заказ, отправьте запрос на 📧 support@wlmouse.com с номером заказа.

Мы постараемся выполнить ваш запрос, однако не можем гарантировать, что сможем изменить или отменить заказ до его отправки. Если заказ уже отправлен, необходимо следовать нашей политике возврата.

МЕЖДУНАРОДНАЯ ДОСТАВКА

  • Мы отправляем заказы по всему миру воздушным транспортом!
  • Обычно посылки доставляются в течение 20 рабочих дней с момента оформления заказа.

🚚 Отслеживание посылок
В некоторых странах могут возникнуть задержки или пропуски в обновлениях трекинга. Это нормально, и в большинстве случаев посылка прибывает без проблем.
📦 Если вы не получили посылку в течение 60 дней с момента отправки, свяжитесь с нами, и мы поможем решить этот вопрос.

ПОШЛИНЫ И СБОРЫ

Из-за сложности международного налогообложения и таможенных законов мы не включаем пошлины и налоги в стоимость заказа.
💰 Вы несёте ответственность за уплату таможенных сборов и налогов в своей стране.

⚠ Мы обязаны указывать полную стоимость заказа в декларации и не можем изменять её.
🚫 Если вы откажетесь оплачивать таможенные сборы или откажетесь от посылки, товар будет возвращён отправителю. В этом случае вы несёте ответственность за первоначальную стоимость доставки, а также за любые дополнительные пошлины и сборы за возврат.

ГАРАНТИЯ

🔹 Если товар или его часть выходит из строя в течение 14 дней, мы предоставляем бесплатную замену.
🔹 Если дефект выявлен после 30 дней с момента доставки, но товар ещё находится в гарантийный период, замена остаётся бесплатной, однако покупатель оплачивает доставку.

Гарантийный срок

  • 1 год с момента покупки.
  • Гарантия распространяется только на заводские дефекты.
  • Гарантия не покрывает:
    • Износ, случайные повреждения, повреждения из-за неправильного использования, попадания воды, разборки и модификаций.
    • Косметические повреждения упаковки во время транспортировки.
    • Батареи НЕ покрываются гарантией. Не пытайтесь снимать или заменять батарею.

📩 Свяжитесь с нашей службой поддержки, если у вас возникли проблемы с продукцией WLMouse.