KBD-返金ポリシー

WLMOUSEでは、先行販売に基づく受注生産の限定商品を販売しています。そのため、カスタマイズ商品および予約注文商品は返品・交換をお受けできません。

 

通常販売の在庫商品について：

 

• 商品が元の状態で、梱包材および書類がすべてそろっている場合、配達から7日以内であれば返品または交換が可能です。

• 返送料および発生した関税は、お客様のご負担となります。

• 注文内容の変更またはキャンセルをご希望の場合は、ご購入から24時間以内にご連絡ください。商品が発送された後は、変更や注文のキャンセルはできません。

 

誤配送または破損した商品：

誤った商品または破損した商品を受け取った場合、以下の対応をご用意しています：

 

1. 追加料金なしで交換

 

誤配送商品の返品条件：

 

• 商品は新品・未使用で、元の梱包材に入っている必要があります。

• 破損している商品や内容が不完全な返品については、返金額が一部のみ、または返金されない場合があります。

 

商品が破損した状態で届いた場合は、請求手続きを開始するため、破損箇所の鮮明な写真と購入証明をsupport@wlmouse.comまでお送りください。事前にご連絡いただけない場合、追加料金が発生したり、手続きに遅れが生じたりすることがあります。

 

ご注意：すべての商品は限定生産で、予約注文に基づいて製造されるため、ご購入前に注文内容をよくご確認いただくことを強くおすすめします。