配送について

中国発送

WLmouseは中国からの発送となります。

商品は現在予約段階で、9月15日よりご注文順に中国より発送いたします！
50ドル以上のご注文は送料無料です！
ご注文は通常3日以内に処理され、世界中に発送いたします！
通常発送にかかる日数は約15日です！

注文の変更とキャンセルポリシー

ご注文の変更やキャンセルをご希望の場合は、ご注文番号とご要望を support@wlmouse.com までご連絡ください。ご希望に添えるよう最善を尽くしますが、時間内に対応できる保証はありませんのでご了承ください。各チケットは受信順に対応され、サポートおよび倉庫チームとのコミュニケーションに時間がかかります。ご注文がすでに発送されている場合は、返品ポリシーに従ってください。

国際配送

私たちは現在中国から出荷し、私たちは航空輸送を提供しています！通常、お荷物はご注文から20営業日後にお届けいたします！

国によっては追跡通知が遅れたり、ずれたりすることがあります。これは通常であり、パッケージは通常うまく到着します。しばらく追跡の更新がないことにお気づきの場合は、ほとんどの場合、パッケージはまだ何の問題もなく到着することを覚えておいてください。しかし、そうならず、発送日から60日経ってもお荷物が届かない場合は、可能な限り最善の方法でお手伝いさせていただきます。

関税や手数料はどうなりますか？


国際的な法律や税金は複雑であるため、弊社ではこれらの費用を注文に含めておりません。ご注文にかかる関税や諸費用はお客様のご負担となります。

当社は法律により、パッケージの内容物の全価値を開示することが義務付けられており、この値を変更することはできません。

輸入関税をお支払いいただけない場合、またはご注文を拒否された場合、商品は弊社に返送されます。ご注文商品が弊社に返送された場合、当初の送料、および弊社に返送する際に発生した追加の関税、手数料、通関手数料、税金はお客様の負担となります。

保証

30日以内に欠陥が生じた製品または部品については、無料で交換いたします。

商品到着後30日以上経過した場合（保証期間内）、商品または部品に欠陥が生じた場合、無料で交換いたします。

交換品にご満足いただけない場合は、ストアクレジットをご利用いただくこともできます。


保証期間


ご購入日より1年間のメーカー保証。

保証の対象となるのは、製造に起因する製品の欠陥のみです。偶発的な損傷、乱用による破損、不適切な使用、水濡れなどを含むがこれに限定されない、通常の消耗品には適用されません。また、保証は、お客様への商品の配送中に生じる可能性のある化粧箱の損傷もカバーしません。

ワイヤレスマウスを無期限に有線モードのみで使用することに問題がない場合を除き、ワイヤレスマウスの電池を取り外そうとしないでください。電池は保証対象外です。保証の対象となるのは工場出荷時の不具合のみであり、電池を取り外す際に電池コネクタやマウスに生じた偶発的な損傷は保証の対象外となります。



製品に問題がある場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。