Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 11 avril 2026

1. Renseignements que nous recueillons

Nous pouvons recueillir les catégories de renseignements suivantes :

a. Informations que vous fournissez directement

Nous recueillons les renseignements que vous nous fournissez volontairement, notamment lorsque vous :

• Passer une commande
• Communiquer avec le service à la clientèle
• S’abonner à notre infolettre
• Créer un compte
• Participer à des sondages, des promotions, des concours ou des activités communautaires
• Envoyer des demandes de renseignements, des avis ou d’autres communications

Ces informations peuvent inclure :

• Nom
• Adresse courriel
• Adresse de livraison
• Adresse de facturation
• Numéro de téléphone
• Détails de la commande
• Informations sur le compte
• Toute autre information que vous choisissez de fournir

b. Informations recueillies automatiquement

Lorsque vous visitez ou utilisez notre Site, certaines informations peuvent être recueillies automatiquement, notamment :

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Type d’appareil
• Système d’exploitation
• Heures d’accès
• Pages consultées
• Site Web référent
• Région géographique approximative
• Données relatives aux témoins et aux technologies de suivi similaires

Nous pouvons également recueillir des informations techniques limitées sur la manière dont les utilisateurs interagissent avec notre Site afin d’en améliorer les performances, les fonctionnalités et l’expérience utilisateur.

c. Informations sur l’appareil et l’utilisation des produits

Lorsque vous utilisez certains logiciels, outils Web ou services d’assistance de WLMOUSE, nous pouvons recueillir les informations techniques nécessaires pour fournir les fonctionnalités, résoudre les problèmes ou améliorer la compatibilité, notamment :

• Modèle de matériel
• Version du micrologiciel
• Version du système d’exploitation
• Identifiants de l’appareil
• Paramètres de configuration
• Informations d’erreur ou de diagnostic

Lorsque la loi applicable l’exige, ces renseignements ne seront recueillis qu’avec votre consentement ou sur la base d’un autre fondement juridique valable.

2. Comment nous utilisons vos renseignements

Nous pouvons utiliser vos renseignements aux fins suivantes :

• Pour traiter et exécuter les commandes
• Pour fournir un service à la clientèle et un service après-vente
• Pour communiquer avec vous au sujet des commandes, de l’expédition, des retours, des demandes de garantie ou de vos questions
• Pour fournir une assistance liée aux logiciels, aux micrologiciels et aux services
• Pour améliorer notre site Web, nos produits et nos services
• Pour prévenir la fraude, les abus ou toute activité non autorisée
• Pour respecter nos obligations légales
• Pour envoyer des courriels marketing ou des communications promotionnelles, lorsque la loi le permet ou lorsque vous y avez consenti

Vous pouvez vous désabonner des e-mails marketing à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement dans l’e-mail ou en nous contactant directement.

3. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour assurer le fonctionnement de notre Site, améliorer ses fonctionnalités, analyser le trafic, mémoriser les préférences des utilisateurs et optimiser votre expérience de navigation.

Les cookies peuvent également nous aider à comprendre comment les visiteurs utilisent notre Site, afin que nous puissions en améliorer les performances et la facilité d’utilisation.

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation des cookies peut affecter certaines fonctionnalités du Site.

4. Shopify et traitement des paiements

Notre boutique est hébergée par Shopify, qui fournit la plateforme de commerce électronique nous permettant de vendre nos produits et services en ligne.

Vos données peuvent être stockées dans les systèmes de stockage de données, les bases de données et les applications générales de Shopify. Shopify stocke les données sur des serveurs sécurisés protégés par un pare-feu.

Si vous effectuez un achat sur notre Site, vos informations de paiement sont traitées par Shopify et ses prestataires de paiement partenaires. Les données de paiement sont traitées conformément aux normes de sécurité applicables. Nous ne stockons pas les informations complètes de votre carte de paiement sur nos propres serveurs.

Pour en savoir plus, veuillez consulter la documentation et les conditions de confidentialité de Shopify.

5. Partage des informations

Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers.

Nous pouvons partager vos informations avec des tiers de confiance uniquement dans la mesure nécessaire à l’exploitation de notre activité et à la fourniture de services, notamment :

• Prestataires de services de paiement
• Transporteurs et prestataires logistiques
• Shopify et les fournisseurs d’infrastructures connexes pour les boutiques en ligne
• Fournisseurs de services de messagerie électronique
• Fournisseurs de services d’analyse
• Outils d’assistance à la clientèle
• Les autorités judiciaires, réglementaires ou gouvernementales, lorsque la loi l’exige

Ces tiers sont autorisés à utiliser vos informations uniquement dans la mesure nécessaire pour fournir des services en notre nom ou respecter des obligations légales.

6. Conservation des données

Nous conservons vos informations aussi longtemps que raisonnablement nécessaire pour :

• Réaliser les objectifs décrits dans la présente politique de confidentialité
• Fournir un service client et une assistance au titre de la garantie
• Conserver les registres des transactions et des activités commerciales
• Respecter les obligations légales, fiscales, comptables ou réglementaires
• Résoudre les litiges et faire respecter nos accords

Lorsque vos informations ne sont plus nécessaires, nous les supprimons, les anonymisons ou les conservons de manière sécurisée, conformément à la législation applicable.

7. Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence et la législation applicable, vous pouvez avoir le droit de :

• Demander l’accès à vos informations personnelles
• Demander la rectification d’informations inexactes
• Demander la suppression de vos informations personnelles
• Demander que nous limitions ou cessions certains traitements
• Retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci
• Vous désabonner des communications marketing

Pour soumettre une demande relative à la protection de la vie privée, veuillez nous contacter à l’adresse support@wlmouse.com.

Nous pourrions avoir besoin de vérifier votre identité avant de traiter certaines demandes.

8. Sécurité des données

Nous prenons des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos renseignements personnels contre tout accès, toute divulgation, toute modification ou toute destruction non autorisés.

Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est totalement sécurisée, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

9. Services et liens de tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites web, des services ou des plateformes tiers. Dès que vous quittez notre site ou interagissez avec un service tiers, vos informations peuvent être régies par les propres conditions et la politique de confidentialité de ce tiers.

Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité des services tiers que vous utilisez.

10. Vie privée des enfants

Notre site et nos produits ne s’adressent pas aux enfants n’ayant pas atteint l’âge requis par la loi applicable pour consentir valablement au traitement de leurs données dans leur juridiction.

Nous ne recueillons pas sciemment les renseignements personnels d’enfants sans autorisation appropriée lorsque la loi l’exige. Si vous pensez qu’un enfant nous a communiqué des renseignements personnels de manière inappropriée, veuillez nous contacter afin que nous puissions prendre les mesures qui s’imposent.

11. Divulgation requise par la loi

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi, une procédure judiciaire ou une demande gouvernementale nous y oblige, ou si nous estimons que cette divulgation est nécessaire pour :

• Respecter nos obligations légales
• Protéger nos droits ou nos biens
• Enquêter sur les fraudes ou les problèmes de sécurité
• Faire respecter nos conditions d’utilisation ou d’autres politiques
• Protéger la sécurité de nos utilisateurs ou d’autres personnes

12. Transferts internationaux de données

Comme WLMOUSE exerce ses activités à l’international, vos informations peuvent être traitées ou stockées dans des pays situés en dehors de votre juridiction, notamment dans des pays où les lois sur la protection de la vie privée peuvent différer de celles de votre pays.

En utilisant notre site ou en nous communiquant vos informations, vous comprenez que celles-ci peuvent être transférées, stockées et traitées à l’échelle internationale, si nécessaire à la fourniture de nos services.

13. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre afin de tenir compte des changements apportés à nos pratiques, à nos technologies, aux exigences légales ou à nos activités commerciales.

Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec la date révisée de « Dernière mise à jour ». Lorsque la loi applicable l’exige, nous pourrons également fournir un avis supplémentaire.

14. Nous contacter